복지로 · 정부24 · 지자체 사이트 차이점 한눈에 비교

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복지로 · 정부24 · 지자체 사이트 차이점 한눈에 비교

기준일: 2026년 2월 4일

정부지원금을 신청하려고 인터넷을 검색하면 복지로, 정부24, 서울시 홈페이지 등 여러 사이트가 나온다. 어디서 신청해야 하는지, 각 사이트의 차이가 무엇인지 헷갈려서 여러 사이트를 오가다가 포기하는 경우가 많다. 이 글은 복지로, 정부24, 지자체 사이트의 목적과 기능, 신청 가능한 제도, 사용 방법을 비교하여 정리하고, 상황별로 어느 사이트를 이용해야 하는지 안내한다.

각 사이트의 운영 주체와 목적

복지로(bokjiro.go.kr)

복지로는 보건복지부에서 운영하는 복지 전문 포털이다. 생계급여, 주거급여, 의료급여, 교육급여 등 기초생활보장제도와 기초연금, 장애인연금, 한부모 가족 지원 등 보건복지부 소관 복지 제도를 통합 안내하고 신청받는다.

복지로의 주요 목적은 복지 사각지대를 해소하고, 국민이 받을 수 있는 복지 혜택을 쉽게 찾아 신청할 수 있도록 돕는 것이다. 모의계산 기능을 통해 본인이 받을 수 있는 복지 제도를 미리 확인할 수 있다.

복지로는 중앙정부 복지 제도뿐 아니라 지자체 복지 제도도 일부 안내한다. 다만 지자체 제도는 신청 링크만 제공하고 실제 신청은 해당 지자체 사이트에서 해야 하는 경우가 많다.

정부24(gov.kr)

정부24는 행정안전부에서 운영하는 정부 서비스 통합 포털이다. 복지뿐 아니라 민원, 증명서 발급, 사업자 등록, 자동차 등록 등 정부의 모든 행정 서비스를 한곳에서 제공한다.

정부24의 주요 목적은 국민이 여러 부처와 기관을 방문하지 않고 온라인에서 원스톱으로 행정 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것이다. 주민등록등본, 가족관계증명서 등 각종 증명서를 온라인으로 발급받을 수 있다.

복지 제도 신청도 가능하지만, 복지로보다는 안내 수준에 그치는 경우가 많다. 일부 제도는 정부24에서 직접 신청할 수 있지만, 대부분은 해당 부처 사이트나 복지로로 연결된다.

지자체 사이트

지자체 사이트는 각 시·도 및 시·군·구에서 운영하는 공식 홈페이지다. 서울시(seoul.go.kr), 경기도(gg.go.kr), 부산시(busan.go.kr) 등이 해당한다.

지자체 사이트의 주요 목적은 해당 지역의 조례에 근거한 복지 제도, 청년 지원, 출산 지원, 일자리 지원 등을 안내하고 신청받는 것이다. 중앙정부 제도가 아닌 지역 특화 제도는 반드시 지자체 사이트를 통해 신청해야 한다.

서울시는 청년수당, 청년월세지원, 안심소득 등 서울시만의 복지 제도를 운영한다. 경기도는 청년기본소득, 경기도 청년구직활동지원금 등을 운영한다. 이러한 제도는 복지로나 정부24에서 신청할 수 없고, 해당 지자체 사이트에서만 신청 가능하다.

신청 가능한 제도 비교

복지로에서 신청 가능한 제도

기초생활보장제도(생계급여, 의료급여, 주거급여, 교육급여)는 복지로에서 온라인 신청이 가능하다. 가구원 정보, 소득 및 재산 정보를 입력하면 주민센터에서 추가 서류를 요청한다.

기초연금, 장애인연금, 장애수당은 복지로에서 온라인 신청 후 국민연금공단에서 심사한다.

한부모 가족 지원, 아동수당, 양육수당 등 아동 관련 복지 제도도 복지로에서 신청할 수 있다.

긴급복지 지원은 복지로에서 신청 가능하지만, 긴급한 경우 주민센터 방문이나 전화 신청이 더 빠를 수 있다.

국민취업지원제도는 복지로에서 안내만 제공하고, 실제 신청은 워크넷(work.go.kr)에서 해야 한다.

정부24에서 신청 가능한 제도

정부24에서는 각종 증명서 발급이 주된 기능이다. 주민등록등본, 가족관계증명서, 소득금액증명원, 건강보험자격득실확인서 등을 온라인으로 발급받을 수 있다.

일부 복지 제도는 정부24에서도 신청 가능하지만, 대부분 복지로나 해당 부처 사이트로 연결된다. 정부24는 복지 신청보다는 민원 서비스에 특화되어 있다.

사업자 등록, 자동차 등록, 건축 인허가 등 기업 및 생활 민원은 정부24에서 처리할 수 있다.

병역 관련 민원, 출입국 관련 민원, 운전면허 관련 민원 등도 정부24에서 확인 및 신청 가능하다.

지자체 사이트에서 신청 가능한 제도

청년 지원금(청년수당, 청년기본소득, 청년구직활동지원금 등)은 대부분 해당 지자체 사이트에서만 신청 가능하다. 서울시 청년수당은 서울시 홈페이지에서, 경기도 청년기본소득은 경기도 홈페이지에서 신청한다.

출산 지원금, 다자녀 지원, 신혼부부 지원 등 지역 특화 복지도 지자체 사이트에서 신청한다. 지역마다 제도명과 지원 내용이 다르다.

지역 일자리 사업, 소상공인 지원, 농어민 지원 등 지역 경제 활성화 제도도 지자체 사이트에서 운영한다.

지역화폐 발급, 지역 상품권 신청 등도 지자체 사이트를 이용한다.

주요 기능 비교

복지로의 주요 기능

모의계산 기능이 가장 큰 장점이다. 가구원 수, 소득, 재산을 입력하면 받을 수 있는 복지 제도를 자동으로 추천해준다. 생계급여, 주거급여, 국민취업지원제도 등 주요 제도의 수급 가능성을 사전에 확인할 수 있다.

복지 서비스 찾기 기능을 통해 생애주기별, 대상자별, 욕구별로 복지 제도를 검색할 수 있다. 청년, 노인, 장애인, 한부모 등 대상자를 선택하면 해당하는 제도 목록이 나온다.

온라인 신청 기능으로 주민센터 방문 없이 복지 신청이 가능하다. 공동인증서 또는 간편인증으로 로그인하면 본인 및 가구원 정보가 자동으로 불러와진다.

나의 복지 기능을 통해 신청한 제도의 처리 상태를 확인할 수 있다. 신청 중, 심사 중, 승인, 반려 등 진행 상황을 실시간으로 확인한다.

정부24의 주요 기능

증명서 발급이 가장 핵심 기능이다. 주민등록등본, 가족관계증명서, 토지대장, 건축물대장 등 1000여 종의 증명서를 온라인으로 발급받을 수 있다. 발급 수수료도 온라인이 오프라인보다 저렴하다.

민원 처리 상태 조회 기능으로 신청한 민원의 진행 상황을 확인할 수 있다. 민원24시간 서비스를 통해 언제든 민원을 신청하고 조회할 수 있다.

통합검색 기능으로 필요한 행정 서비스를 키워드로 검색할 수 있다. 복지, 교육, 일자리, 주택 등 분야별로 검색 가능하다.

서비스 알림 기능을 설정하면 본인에게 해당하는 정부 서비스를 이메일이나 문자로 안내받을 수 있다.

지자체 사이트의 주요 기능

지역 복지 제도 안내 및 신청이 주요 기능이다. 해당 지역 거주자만 신청 가능한 제도들을 안내하고 온라인 신청을 받는다.

지역 소식, 행사 안내, 공지사항 등 지역 정보를 제공한다. 시장·구청장 공약 사업, 지역 개발 계획 등도 확인할 수 있다.

온라인 민원 신청 기능으로 지역 특화 민원을 처리한다. 주차 위반 과태료 조회, 지역 시설 예약, 쓰레기 봉투 신청 등이 가능하다.

지역화폐 충전, 지역 상품권 구매 등 지역 경제 활성화 기능도 제공한다.

자주 하는 실수 TOP 5

1. 복지로에서 모든 복지 신청 가능 착각

복지로에서 모든 정부지원금을 신청할 수 있다고 생각하지만, 복지로는 보건복지부 소관 제도 중심이다. 국민취업지원제도는 워크넷에서, 청년수당은 지자체 사이트에서 신청해야 한다. 복지로에서 안내만 보고 신청 링크를 클릭하면 다른 사이트로 이동한다.

2. 정부24와 복지로 혼동

정부24에서 복지 제도를 신청하려고 하지만, 정부24는 주로 증명서 발급과 민원 처리에 특화되어 있다. 복지 신청은 복지로가 더 편리하고 기능이 많다. 정부24에서 복지를 검색하면 복지로로 연결되는 경우가 많다.

3. 지자체 제도를 복지로에서 신청 시도

서울시 청년수당을 복지로에서 신청하려고 하지만, 지자체 특화 제도는 해당 지자체 사이트에서만 신청 가능하다. 복지로에서는 제도 안내만 제공하고 신청은 서울시 홈페이지로 이동해야 한다.

4. 모의계산 없이 바로 신청

본인이 수급 대상인지 확인하지 않고 바로 신청하는 경우가 많다. 복지로의 모의계산 기능을 먼저 이용하면 수급 가능성을 사전에 확인하고 필요한 서류를 미리 준비할 수 있다. 모의계산 결과가 탈락이면 신청해도 승인되지 않는다.

5. 공동인증서 없이 접속

복지로나 정부24에서 신청하려면 공동인증서 또는 간편인증이 필요하다. 준비 없이 사이트에 접속했다가 로그인이 안 되어 포기하는 경우가 있다. 미리 공동인증서를 발급받거나 카카오톡, 네이버, 통신사 PASS 등 간편인증을 준비해야 한다.

상황별 사이트 선택 가이드 5가지

상황 1: 생계급여 신청

생계급여는 보건복지부 소관 기초생활보장제도이므로 복지로에서 신청한다. 복지로 접속 → 서비스 신청 → 기초생활보장 → 생계급여 신청 순서로 진행한다.

복지로에서 가구원 정보, 소득, 재산 정보를 입력하면 신청이 완료되고, 관할 주민센터에서 추가 서류를 요청한다. 신청 후 처리 상태는 복지로의 나의 복지에서 확인할 수 있다.

주민등록등본, 가족관계증명서 등 필요 서류는 정부24에서 미리 발급받아 준비하면 좋다.

상황 2: 서울시 청년수당 신청

서울시 청년수당은 서울시 조례에 근거한 지자체 제도이므로 서울시 홈페이지에서 신청한다. 서울시 홈페이지(seoul.go.kr) 접속 → 분야별 정보 → 일자리 → 청년수당 신청 순서로 진행한다.

복지로나 정부24에서는 제도 안내만 제공하고 실제 신청은 서울시 사이트로 이동해야 한다. 서울시 거주자만 신청 가능하며, 주민등록상 주소지가 서울이어야 한다.

서울시 청년포털(youth.seoul.go.kr)에서도 청년수당 정보를 확인하고 신청할 수 있다.

상황 3: 국민취업지원제도 신청

국민취업지원제도는 고용노동부 소관이므로 워크넷(work.go.kr)에서 신청한다. 복지로에서는 안내만 제공하고 신청은 워크넷으로 연결된다.

워크넷 접속 → 국민취업지원제도 → 신청하기 순서로 진행한다. 고용보험 가입 이력, 소득, 재산 등을 입력하고 온라인 신청을 완료한 후, 고용센터에서 심사한다.

워크넷 회원가입과 공동인증서 또는 간편인증이 필요하다.

상황 4: 복지 제도 탐색 및 모의계산

본인이 받을 수 있는 복지 제도를 찾고 싶다면 복지로의 모의계산 기능을 이용한다. 복지로 접속 → 모의계산 → 가구원 수, 소득, 재산 입력 → 결과 확인 순서로 진행한다.

모의계산 결과에서 생계급여, 주거급여, 의료급여, 교육급여, 국민취업지원제도 등 수급 가능한 제도 목록이 나온다. 각 제도별 예상 지원 금액도 확인할 수 있다.

모의계산은 로그인 없이 이용 가능하지만, 로그인하면 입력한 정보가 저장되어 다음에 다시 계산할 때 편리하다.

상황 5: 주민등록등본 등 증명서 발급

복지 신청에 필요한 주민등록등본, 가족관계증명서, 소득금액증명원 등은 정부24에서 발급받는다. 정부24 접속 → 증명·사실확인 → 해당 증명서 선택 → 발급 순서로 진행한다.

공동인증서 또는 간편인증으로 로그인하면 본인 정보가 자동으로 입력된다. 발급 수수료는 온라인이 오프라인보다 저렴하며, 일부 증명서는 무료다.

발급받은 증명서는 PDF로 저장하거나 이메일로 전송받을 수 있다. 주민센터나 은행 등에 제출할 때는 출력하여 사용한다.

신청 전 필수 체크리스트

다음 항목을 순서대로 확인하면 사이트 선택 오류를 줄일 수 있다.

1단계: 신청하려는 제도 확인

  • 신청하려는 제도가 중앙정부 제도인지 지자체 제도인지 확인한다
  • 보건복지부 소관인지, 고용노동부 소관인지, 지자체 조례인지 파악한다
  • 제도명을 정확히 확인한다(청년수당, 청년기본소득 등은 지자체마다 다름)

2단계: 관할 부처 및 기관 확인

  • 복지로 홈페이지에서 제도를 검색하여 관할 기관을 확인한다
  • 보건복지부 소관이면 복지로, 고용노동부 소관이면 워크넷을 이용한다
  • 지자체 제도라면 해당 시·도 홈페이지를 확인한다

3단계: 로그인 수단 준비

  • 공동인증서(구 공인인증서) 유효기간을 확인한다
  • 만료되었다면 은행 또는 인증기관에서 재발급받는다
  • 간편인증(카카오톡, 네이버, PASS)도 준비하면 편리하다

4단계: 필요 서류 준비

  • 신청 전 필요한 증명서 목록을 확인한다
  • 정부24에서 주민등록등본, 가족관계증명서 등을 미리 발급받는다
  • 소득 증명서, 재산 증명서 등도 준비한다

5단계: 모의계산 우선 실시

  • 복지로의 모의계산 기능으로 수급 가능성을 먼저 확인한다
  • 소득인정액이 기준을 초과하면 신청해도 탈락한다
  • 모의계산 결과를 캡처하여 저장해둔다

6단계: 신청 사이트 접속 및 신청

  • 확인한 사이트(복지로, 워크넷, 지자체 사이트)에 접속한다
  • 로그인 후 신청 메뉴를 찾아 신청서를 작성한다
  • 입력한 정보가 정확한지 확인 후 제출한다

필요 서류 및 준비물

온라인 신청 시 필수 준비물

공동인증서 또는 간편인증: 복지로, 정부24, 워크넷, 지자체 사이트 모두 본인 인증이 필요하다. 공동인증서는 은행, 증권사, 인증기관에서 발급받을 수 있다. 간편인증은 카카오톡, 네이버, 통신사 PASS 앱에서 등록한다.

이메일 주소: 신청 결과, 처리 상태를 이메일로 받을 수 있다. 정확한 이메일 주소를 준비한다.

휴대전화번호: 본인 인증 및 처리 상태 알림을 받기 위해 필요하다.

증명서류

주민등록등본(상세): 가구원 구성 확인용. 정부24에서 발급 가능하다.

가족관계증명서(상세): 배우자, 자녀 관계 확인용. 정부24에서 발급 가능하다.

소득금액증명원: 전년도 소득 확인용. 정부24 또는 홈택스에서 발급 가능하다.

건강보험자격득실확인서: 직장가입자, 지역가입자 확인용. 정부24 또는 국민건강보험공단 사이트에서 발급 가능하다.

추가 서류

제도별로 필요한 추가 서류가 다르다. 장애인증명서, 한부모가족증명서, 임대차계약서 등은 해당하는 경우에만 준비한다.

금융정보제공동의서는 온라인 신청 시 전자서명으로 대체 가능하다.

공식 확인 경로 및 문의처

복지로 고객센터

전화번호: 국번 없이 129 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시 문의 내용: 복지 제도 안내, 모의계산 사용법, 온라인 신청 방법, 처리 상태 확인

복지로 사이트 내 1:1 문의 게시판도 운영된다. 로그인 후 문의하면 24시간 이내 답변을 받을 수 있다.

정부24 고객센터

전화번호: 국번 없이 110 운영시간: 24시간 운영(일부 기능은 평일 오전 9시~오후 6시) 문의 내용: 증명서 발급, 민원 신청, 사이트 이용 방법, 공동인증서 오류

정부24는 카카오톡 상담, 채팅 상담도 제공한다. 간단한 문의는 챗봇으로 즉시 답변받을 수 있다.

워크넷 고객센터

전화번호: 국번 없이 1350 운영시간: 평일 오전 9시~오후 6시 문의 내용: 국민취업지원제도, 실업급여, 구직 등록, 직업 훈련

워크넷 사이트 내에서도 1:1 문의가 가능하다.

지자체 콜센터

서울시: 국번 없이 120 경기도: 국번 없이 120 인천시: 국번 없이 120 기타 지역: 해당 지자체 대표번호

지자체 콜센터는 지역 복지 제도, 청년 지원금, 출산 지원금 등을 문의할 수 있다. 운영시간은 지자체마다 다르므로 확인이 필요하다.

면책 문구

이 글은 2026년 1월 29일 기준으로 작성되었으며, 복지로, 정부24, 지자체 사이트의 기능과 서비스는 시스템 개편, 정책 변경 등에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 각 사이트에서 신청 가능한 제도, 메뉴 구성, 이용 방법 등은 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로, 실제 이용 전에는 해당 사이트에 직접 접속하여 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

온라인 신청 가능 여부, 필요 서류, 로그인 수단 등은 제도별로 차이가 있을 수 있으므로, 이 글의 내용은 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며 개별 사례에 대한 확정 판단을 제공하지 않습니다. 사이트 이용 중 오류가 발생하거나 불명확한 부분이 있다면 해당 사이트 고객센터에 문의하시기를 권장합니다.